This is a sPolítica de Reembolsos y DevolucionesEn Orgonitum, nos esforzamos por ofrecer piezas artesanales de la más alta calidad. Al ser productos fabricados a mano, te pedimos que leas atentamente nuestras condiciones de devolución.
1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión enviando un correo electrónico a orgonitum@orgonitum.com.
2. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
- Debe estar en su estado original, sin señales de uso, golpes o manipulaciones externas.
- Debe conservar su embalaje original de seguridad para garantizar que no sufra daños en el transporte de retorno.
- Las piezas personalizadas o realizadas por encargo especial no admiten devolución, salvo por defecto de fabricación.
3. Consideraciones sobre el Producto Artesanal
Antes de solicitar una devolución, recuerda que cada pieza de Orgonitum es única.
- Las ligeras variaciones en la disposición de los metales, así como la presencia de pequeños poros o irregularidades superficiales, no se consideran defectos de fabricación. Son características propias del proceso artesanal y de la alta densidad de carga metálica de nuestras piezas.
4. Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto dañado debido al transporte:
- Debes notificárnoslo en un plazo máximo de 24-48 horas tras la recepción.
- Envíanos fotos del embalaje y del estado de la pieza a orgonitum@orgonitum.com.
- En estos casos, Orgonitum asumirá los gastos de envío y procederá al reemplazo de la pieza o al reembolso total.
5. Gastos de Envío en Devoluciones
- Si la devolución es por desistimiento (cambio de opinión), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
- Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o un producto defectuoso, nosotros asumiremos los costes de recogida.
6. Proceso de Reembolso
Una vez recibida la pieza en nuestro taller y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe de la compra (excluyendo los gastos de envío originales) en un plazo de 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra.
7. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, estamos aquí para ayudarte:
Email: orgonitum@orgonitum.comample page.